VIKCLOUD

면책사유

아래의 사유로 월 가용율 구간 미만을 제공한 경우, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

이용약관 또는 개별계약에 기초한 중지, 중단 및 면책사유에 해당하는 경우

회사의 책임 없는 사유로서 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우
a. 고객이 직접 설치하거나 구성한 영역(제3자의 장비, 소프트웨어, 애플리케이션, OS 등)에서 장애가 발생하는 경우
b. 고객이 임의 삭제 또는 변경하거나 필요한 조치를 불이행(필수 구성/ 필수 SW 미설치)하여 장애가 발생하는 경우
c. 고객이 서비스 매뉴얼 등 서비스 이용에 관한 회사의 권고 사항 및 사용 정책을 따르지 않아 보안 사고·침해 또는 장애가 발생하는 경우
(예 : 클러스터 재시작/버전 및 구성 변경 업데이트, 보안 그룹 비활성화, Kubernetes 소스코드의 문서화 되지 않은 버그, 성능 문제, Application Container로 인한 이슈 등)
d. 회사가 사전 공지한 작업 및 점검으로 인해 서비스를 중단하는 경우
e. 기타 회사의 책임 없는 사유(회사의 부작위 포함)로 위 경우에 준하는 경우

면책사유

아래의 사유로 월 가용율 구간 미만을 제공한 경우, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

이용약관 또는 개별계약에 기초한 중지, 중단 및 면책사유에 해당하는 경우

회사의 책임 없는 사유로서 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우
a. 고객이 직접 설치하거나 구성한 영역(제3자의 장비, 소프트웨어, 애플리케이션, OS 등)에서 장애가 발생하는 경우
b. 고객이 임의 삭제 또는 변경하거나 필요한 조치를 불이행(필수 구성/ 필수 SW 미설치)하여 장애가 발생하는 경우
c. 고객이 서비스 매뉴얼 등 서비스 이용에 관한 회사의 권고 사항 및 사용 정책을 따르지 않아 보안 사고·침해 또는 장애가 발생하는 경우
(예 : 클러스터 재시작/버전 및 구성 변경 업데이트, 보안 그룹 비활성화, Kubernetes 소스코드의 문서화 되지 않은 버그, 성능 문제, Application Container로 인한 이슈 등)
d. 본 서비스 상품 설명상 명시한 기술지원 제외 범위 영역에서 장애가 발생한 경우
e. 회사가 사전 공지한 작업 및 점검으로 인해 서비스를 중단하는 경우
f. 기타 회사의 책임 없는 사유(회사의 부작위 포함)로 위 경우에 준하는 경우